Selamat datang di situs resmi milik PT Telemedia Komunikasi Pratama (TKP). Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan Umum (“Ketentuan Pengguna”) bagi setiap individu yang menggunakan layanan produk dan/atau jasa Internet Rakyat (IRA).

Ketentuan Pengguna ini menjelaskan bagaimana IRA menyelenggarakan layanan karena Anda menggunakan produk dan/atau jasa IRA.

A. Syarat dan Ketentuan

1. Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penyediaan layanan internet oleh IRA kepada pelanggan (“Pelanggan”).
2. Dengan berlangganan IRA, Pelanggan dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
3. IRA berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan perubahan berlaku setelah dipublikasikan di situs resmi IRA.

B. Cara Berlangganan dan Pembayaran

1. Biaya berlangganan layanan IRA adalah Rp 100.000,- per bulan dengan kecepatan hingga 100 Mbps tanpa kuota (Unlimited).
2. Paket IRA merupakan paket prabayar dengan promo GRATIS bulan pertama untuk pelanggan baru.
3. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer, virtual account, e-money, QRIS, atau metode lain yang disediakan melalui saluran resmi IRA dan akan diinformasikan setiap jatuh tempo.

C. Instalasi dan Peralatan

1. Mitra pemasaran akan menghubungi calon Pelanggan untuk proses pemasangan modem atau CPE (Customer Premises Equipment) di lokasi Pelanggan.
2. Modem atau CPE yang dipasang merupakan perangkat pinjaman dan wajib dipelihara dengan baik oleh Pelanggan.
3. Jika Pelanggan berhenti berlangganan, modem atau CPE wajib dikembalikan kepada IRA.
4. IRA berhak mengenakan biaya atas modem atau CPE yang hilang atau rusak akibat kelalaian atau kesengajaan Pelanggan, sesuai kebijakan yang berlaku.

D. Tanggung Jawab Pelanggan

1. Pelanggan setuju menggunakan layanan IRA secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
2. Pelanggan dilarang menggunakan layanan IRA untuk kegiatan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada spam, peretasan, atau distribusi perangkat lunak berbahaya.
3. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan dan kelengkapan modem, CPE, serta koneksi jaringan IRA.

E. Berhenti Berlangganan

1. Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan menghubungi Customer Service IRA minimal 1 (satu) bulan sebelumnya.
2. Perangkat modem atau CPE akan otomatis tidak berfungsi apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran pada saat jatuh tempo.
3. Pelanggan wajib mengembalikan modem atau CPE dalam kondisi baik dan berfungsi.

F. Hukum yang Berlaku

1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi. Apabila mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

G. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau bantuan, Pelanggan dapat menghubungi:

H. Pengakuan

1. IRA berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja.
2. Perubahan akan diumumkan melalui saluran resmi IRA.
3. Dengan tetap menggunakan layanan IRA setelah perubahan diumumkan, Pelanggan dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
4. Pelanggan dianjurkan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
5. Dengan berlangganan layanan Internet Rakyat, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.